Fonctionnement de la plateforme

Nature du service

TrouvaNou est un annuaire et une plateforme de mise en relation entre des particuliers et des professionnels du bâtiment et des services à La Réunion. Les prestations sont fournies directement par les professionnels, sous leur seule responsabilité : les devis, la facturation des travaux, les garanties et le règlement des litiges relèvent de la relation directe entre le client et le professionnel.

Critères de classement des professionnels

Dans les résultats de l'annuaire, les fiches des professionnels correspondant à la recherche (métier, commune, filtres choisis) sont classées par défaut selon les critères suivants, dans cet ordre :

• la note moyenne attribuée par les clients (de la plus haute à la plus basse) ;
• à note égale, le nombre d'avis reçus ;
• puis, lorsque les fonctionnalités Pro publiques sont actives, la qualité d'abonné Pro.

Une rémunération versée à TrouvaNou (abonnement Pro) peut donc influencer le positionnement d'un professionnel à note et nombre d'avis égaux. Les fiches des abonnés sont signalées par un badge « Pro ». Aucune autre option payante n'influence le classement.

Dans le listing des demandes de particuliers, les demandes sont classées par date de publication uniquement (les plus récentes en premier). Aucune option payante n'influence ce classement.

Qualité des annonceurs

Les professionnels référencés déclarent exercer à titre professionnel. Leur numéro SIRET est vérifié auprès de la base Sirene de l'INSEE avant l'activation de leur fiche. Les demandes de travaux sont déposées par des particuliers ; elles sont modérées avant diffusion et leurs coordonnées ne sont jamais publiques.

TrouvaNou n'entretient aucun lien capitalistique avec les professionnels référencés et ne perçoit aucune commission sur les prestations réalisées.

Le terme « artisan » est employé sur ce site dans son sens courant pour désigner les professionnels du bâtiment et des services référencés. La vérification opérée par TrouvaNou porte sur l'existence et l'identité de l'entreprise (SIRET, base Sirene de l'INSEE) ; la qualité d'artisan au sens du Code de l'artisanat relève de l'immatriculation de chaque professionnel au registre national des entreprises (section des métiers), sous sa propre responsabilité.

Informations fournies au titre de l'article L111-7 du Code de la consommation et du décret n°2017-1434 du 29 septembre 2017. Voir aussi la charte de modération des avis et les conditions générales d'utilisation. Dernière mise à jour : 15/07/2026.